Política de Reembolso

Última actualización: 1 de Marzo de 2024

En InversiónPro, nos esforzamos por proporcionar servicios educativos y de contenido de alta calidad sobre inversiones. Esta Política de Reembolso describe nuestros procedimientos para reembolsos y cancelaciones para los diferentes productos y servicios que ofrecemos.

1. Productos Digitales

1.1. Guías y E-books

Para todas nuestras guías digitales, e-books y materiales educativos descargables:

• Ofrecemos un período de reembolso de 14 días desde la fecha de compra.
• Para ser elegible para un reembolso, debe proporcionar una razón específica por la cual el producto no cumple con sus expectativas o necesidades.
• Los reembolsos no están disponibles después de haber descargado más del 30% del contenido del producto.

1.2. Cursos Online

Para nuestros cursos online y programas de formación:

• Ofrecemos un período de reembolso de 30 días desde la fecha de compra o desde el inicio del curso, lo que ocurra primero.
• Para ser elegible para un reembolso, debe haber completado menos del 25% del contenido del curso.
• Debe proporcionar comentarios específicos sobre por qué el curso no cumplió con sus expectativas.
• Si recibió materiales complementarios como parte del curso, estos deben ser devueltos (si son físicos) o se verificará que no están siendo utilizados (si son digitales).

2. Servicios de Suscripción

2.1. Suscripciones Mensuales

Para nuestros planes de suscripción mensual:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente.
• Los reembolsos no se emiten automáticamente al cancelar una suscripción.
• Si cancela dentro de los primeros 7 días después de la renovación, puede solicitar un reembolso por ese mes.
• No se ofrecen reembolsos parciales por el tiempo no utilizado después de los primeros 7 días de un ciclo de facturación.

2.2. Suscripciones Anuales

Para nuestros planes de suscripción anual:

• Ofrecemos un período de garantía de devolución de dinero de 30 días desde la fecha de compra inicial o renovación.
• Después del período de garantía de 30 días, los reembolsos por suscripciones anuales se calcularán prorrateados basados en el tiempo restante, menos un cargo por cancelación anticipada del 15%.
• No se emitirán reembolsos para suscripciones anuales que hayan utilizado más del 50% del período de servicio.

3. Servicios de Consultoría y Asesoría

3.1. Consultas Individuales

Para sesiones de consultoría o asesoramiento financiero individual:

• Se requiere un aviso de cancelación de al menos 48 horas antes de la sesión programada para un reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas pero más de 24 horas de anticipación recibirán un reembolso del 50% o la opción de reprogramar una vez sin costo adicional.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables pero pueden reprogramarse con un cargo administrativo del 25%.
• Una vez que la consulta o sesión ha comenzado, no se ofrecen reembolsos.

3.2. Paquetes de Consultoría

Para paquetes de consultoría que incluyen múltiples sesiones:

• Se puede solicitar un reembolso completo antes de la primera sesión.
• Después de la primera sesión, los reembolsos serán calculados prorrateados basados en el número de sesiones no utilizadas, menos un cargo administrativo del 20%.
• No se ofrecen reembolsos después de haber completado el 50% de las sesiones incluidas en el paquete.

4. Eventos y Webinars

4.1. Webinars en Vivo y Eventos Virtuales

• Se puede solicitar un reembolso completo hasta 7 días antes del evento programado.
• Las cancelaciones realizadas entre 7 días y 48 horas antes del evento recibirán un reembolso del 50% o acceso a la grabación si está disponible.
• No hay reembolsos para cancelaciones dentro de las 48 horas previas al evento, pero se proporcionará acceso a la grabación cuando esté disponible.

4.2. Eventos Presenciales

• Se puede solicitar un reembolso completo hasta 14 días antes del evento programado.
• Las cancelaciones realizadas entre 14 y 7 días antes del evento recibirán un reembolso del 50%.
• No hay reembolsos para cancelaciones dentro de los 7 días previos al evento, pero la entrada puede ser transferida a otra persona.

5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíe un correo electrónico a reembolsos@inversionpro.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluya la siguiente información:
   • Su nombre completo
   • Correo electrónico asociado con la compra
   • Número de pedido o ID de transacción
   • Producto o servicio para el cual solicita el reembolso
   • Fecha de compra
   • Motivo de la solicitud de reembolso
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 5 días hábiles.
4. Si su solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, generalmente dentro de 10-14 días hábiles.

6. Excepciones y Consideraciones Especiales

6.1. Ofertas Especiales y Promociones

Los productos o servicios adquiridos durante ofertas especiales, promociones o a precios con descuento significativo pueden tener políticas de reembolso modificadas, que se indicarán claramente en el momento de la compra.

6.2. Fuerza Mayor

Si debemos cancelar un servicio o evento debido a circunstancias imprevistas o eventos de fuerza mayor (como desastres naturales, emergencias de salud pública o restricciones gubernamentales), ofreceremos las siguientes opciones:

• Reprogramación del servicio o evento sin costo adicional.
• Crédito para futuros servicios o eventos con un valor añadido del 10%.
• Reembolso completo si las opciones anteriores no son aceptables.

6.3. Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos significativos que afectan materialmente su capacidad para acceder o utilizar nuestros productos o servicios digitales, y nuestro equipo no puede resolver estos problemas dentro de un tiempo razonable, puede ser elegible para un reembolso completo o parcial, evaluado caso por caso.

7. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página, con la fecha de "Última actualización" revisada. Para compras realizadas antes de una modificación, se aplicará la política vigente en el momento de la compra.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, comuníquese con nosotros en:

InversiónPro
Plaza Marco, 76, Bajos
88450, Gimeno del Puerto
Email: reembolsos@inversionpro.com
Teléfono: +383362618139